オンラインP英会話
（フィリピン英会話）

よくあるご質問

レッスン時間は何分間ですか？

1コマ30分間です。
同じ講師で連続2コマ以上のご予約をされた場合、切り替え時間の休憩を取らずにレッスンを継続することが可能です。その場合、休憩しなかった分（2コマ連続の場合は5分、3コマ連続の場合は10分）終了時間が早まります。

例）13:00～13:30と13:35～14:05の2コマに同じ講師のレッスンをご予約いただいた場合、13:00～14:00の60分間の受講となり、終了時間は14:00です。

授業についていけるか不安です

教材やテキストについて　各コースによりオリジナルテキスト（ダウンロード）や市販教材などを購入していただき、予習復習などにお使いください。コースによってはテキストが必要のないコースもあります。

支払い方法を教えてください

銀行振り込みとクレジットカードでのお支払いが選べます。

パソコンや接続のトラブルで受講できない場合はどうなりますか？

当校側のトラブルの場合、無料でレッスンの振替えをさせていただきます。
生徒様側のトラブルでレッスンができなかった場合はポイントが消費されます。

インターネット接続が可能であれば、マイページにログイン後、チャットサポートから「担当者と今チャットで相談したい」を選択、トラブルの内容を記入して送信してください。
※日本語サポートスタッフの対応時間は、月～土曜の10～22時です（日曜・祝日・対応時間外・退席中の場合は自動応答になります）。

チャットサポート時間外に接続できないトラブルが起きた場合、レッスン時間内は先生が待機しておりますので、トラブルの解決後、遅刻の連絡を入れてレッスンを開始してください。
トラブルが解決せずにレッスンを受講できなかった場合は、チャットにて「担当者とメールで相談したい」を選択、フォームに事情をご記入いただき、送信してください。後日ご回答いたします。当校側のトラブルの場合、レッスンの延長や振替などのご対応をさせていただきます。
生徒様側のトラブルでレッスンが中断した場合、ポイントは通常通り消費されます。

まずはマイページにログイン後、チャットサポートから以下の手順でご連絡ください。状況を確認し対応いたします。
※基本的に英語スタッフの対応となります。

1．「レッスン中のトラブル Trouble during lesson」を選択。
2．「レッスンが中断した Shut down Lesson」を選択。
3．フォームにお名前と講師名を英語で記入、代講を希望するかどうかにチェックを入れて送信。
内容を確認後、チャットでご返答しますので、チャットを閉じずにお待ちください。

生徒様側のトラブルによって中断した場合、日本語サポートスタッフの対応時間内（月～土曜の10～22時　日・祝日休）であれば、チャットで「担当者と今チャットで相談したい」を選択することで、直接やり取りをしていただくことも可能です。

レッスンごとに先生からコメントをもらえますか？

レッスン終了後、先生からレッスンコメントをメールにてお送りします。マイページでもご確認いただけます。

以下の5項目を1～5の5段階（合計25点満点）で講師が評価します。
Speaks clearly（はっきりと話せているか）
Speaks confidently（自信をもって話しているか）
Has few mistakes in grammar（文法の理解度）
Speaks in phrases, not word by word（文で応えているか）
Correctly understands questions（質問の理解度）

5…almost native（ネイティブレベル）
4…fluently（十分に伝わるレベル）
3…acceptable（中級・理解できるレベル）
2…beginner level（初心者レベル）
1…need improvement（これからがんばろう）

※レポートはできるだけ速やかにお送りしておりますが、講師のレッスン状況により、多少時間を要する場合があります。時間が経っても届かない場合は、お手数ですがチャットよりお知らせください。

どの先生を選べばよいかわかりません

講師紹介ページでは、講師のタイプや対応レベルなどから絞り込んで自分に合いそうな講師を探していただけます。
また、チャットよりいつでも学習相談を受付けておりますので、お気軽に講師についてもお尋ねください。

先生にフィリピン語訛りはないのでしょうか？

先生によっては、多少フィリピンのイントネーションを感じられるかもしれませんが、レッスンに支障のある強いイントネーションの先生は在籍していませんのでご安心ください。
英語は世界中で話されている言語で、ネイティブであっても国や文化によるイントネーションの違いはさまざまです。そのような中で、フィリピンにはアメリカ企業のコールセンターが多数あり、その英語力はグローバル企業の認めるところです。グローバル・イングリッシュを学ぶには、フィリピン人講師が大変適していると考えております。

先生は日本語を話せますか？

基本的にフィリピン人の先生は英語のみですが、簡単な日本語を話す先生はいますので、ご希望の方はチャットサポートより事務局へお問い合わせください。

以前にレッスンを受けた先生を指名できますか？

はい。ご予約の際に、ご希望の講師をお選びください。毎回違う講師をご予約いただくことも可能です。通常はご予約いただいた先生のレッスンをお受けいただけますが、先生の体調不良など、やむを得ない理由により代替講師に変更になることがあります。
レッスン予約時の「代講を希望する／希望しない」のご選択に従って手配の可否を判断させていただきます。
代講のご連絡は事前に差し上げておりますが、講師側の停電などで急に代講となる場合、レッスン開始時に直接ご説明いたします。通常はご予約いただいた先生のレッスンをお受けいただけますが、先生の体調不良など、やむを得ない理由により代替講師に変更となることがあります。